Отзывы о компании Интернет магазин Карамель

Швидко відправили, все якісне. Замовляю не перший раз

Товара не оказалось в наличии. Но сразу дали обратную связь. Деньги вернули на следующий день. Когда появиться товар, обещали перезвонить. В общем хоть и не получилось с покупкой, но ребята 100% честные и добросовестные

Не звʼязуйтесь з цим магазином, вони не добросовісні!!! Я зробила замовлення, одразу його оплатила, коли отримала посилку, там не все було в наявності, а гроші за це сплачено. Я звернулась до магазину, вони спочатку обіцяли повернути кошти, а потім передумали і сказали що нічого повертати не будуть, бо вони все відправляли, у них це видно по камерам, але відео відмовились надавати! Напевно магазин не дорожить своєю репутацією!

• Комментарий продавца26.05.2026

  Доброго дня, Ярославо. Нам дуже прикро, що ви не отримали частину замовлення, проте ми змушені спростувати неправдиву інформацію у вашому відгуку.
  1. Щодо комплектації та відео: Ваше замовлення було зібрано та передано на відправку у повному обсязі, що підтверджено нашим внутрішнім контролем. Як ми вже пояснювали вам в особистому листуванні, записи з камер відеоспостереження складу є внутрішньою конфіденційною інформацією компанії. Вони не розсилаються клієнтам у месенджери, а надаються виключно на офіційний запит правоохоронних органів.
  2. Щодо доставки та зміни ваших свідчень: Посилка прямувала за кордон. У процесі спілкування ваші версії подій змінювалися: спочатку ви стверджували, що доставку здійснював міжнародний перевізник, а згодом заявили, що посилку вам привезла подруга. При такій кількості третіх осіб (митниця, транзитні перевізники, знайомі) та відсутності офіційного акту огляду при отриманні, встановити, на якому саме етапі сталася втрата — неможливо. З моменту передачі повноцінного відправлення на пошту, магазин не несе відповідальності за дії третіх осіб.
  3. Щодо «обіцянок» повернути кошти: Наші менеджери не могли обіцяти і не обіцяли вам повернення коштів, оскільки нашої провини у цій ситуації немає. Ми чітко пояснили вам алгоритм дій: для отримання компенсації необхідно складати акт про недостачу та подавати претензію до тих, хто безпосередньо здійснював доставку.
  На жаль, замість того, щоб розбиратися з тими, хто дійсно доставляв вам вантаж (перевізником чи подругою), ви обрали шлях безпідставних звинувачень, перекручування фактів та шантажу нашого магазину відгуками.